浙江省总工会出台两个规范性文件 推动服务站点从“基础保障”向“品质服务”跃升

凌晨，浙江杭州萧山区三江汇·创谷产业园，外(wài)卖小哥李师傅扫码进入“爱心驿家”，选个(xuǎngè)靠墙的位置坐下，一边充电一边等单；百公里(lǐ)外的浙江湖州吴兴区红旗路营业厅，“移动之家”工会驿站的“工会爱心互献”专区里，职工捐赠的洗衣粉、防晒霜(fángshàishuāng)、纸巾等生活用品整齐码放，供户外劳动者免费取用……遍布全省的1.2万个户外劳动者服务站点(zhàndiǎn)，如今已成为一个个暖心坐标，不仅提升了(le)户外劳动者的幸福感，也彰显(zhāngxiǎn)了城市的温度。 户外劳动者服务站点建设已连续两年(liǎngnián)列入浙江省政府(zhèjiāngshěngzhèngfǔ)十方面民生实事，如何更好推动服务站点从“基础保障”向(xiàng)“品质服务”跃升？近日，浙江省总工会(zǒnggōnghuì)出台(chūtái)《浙江省户外劳动者服务站点建设管理运维服务工作指引》（以下简称《指引》）和《户外劳动者服务站点补助资金使用管理办法(bànfǎ)（试行）》（以下简称《办法》），以制度创新为站点建设运维提供“最优解”。 “金平湖工匠”吴妹华（中）在嘉兴平湖银泰(yíntài)百货职工服务驿站当(dāng)一天站长，给小哥们集体过端午。 “过去我们常说‘建起来(qǐlái)’‘用(yòng)起来’，现在更要‘优起来’。”浙江省总工会保障部相关负责人(fùzérén)介绍，《指引》和《办法》针对部分站点存在的功能单一、管理不规范、运维效能不高等问题，从功能定位、建设标准、资金保障等多个维度提出精细化举措，力求(lìqiú)解难题(nántí)、破困局。 以《指引》为例(wèilì)，明确(míngquè)了建设、管理、运维服务三大方面19项具体要求。其中，为破解功能单一问题，在服务站点(zhàndiǎn)建设上提出了针对不同群体的(de)差异化需求，建设6种不同类型的服务站点——24小时自助智能化站点；第三方电瓶换电柜标准服务的综合(zōnghé)商圈型站点；维修工具包标准服务的骑手门店型站点；餐食优惠(yōuhuì)标准服务的蓝领公寓型站点；淋浴、休息床位等标准服务的货车司机服务型站点；充电桩及2个(gè)以上泊车位标准服务的网约（出租）车司机服务型站点，逐步推动服务站点向“一站(yīzhàn)一品”“一站多品”升级。 “下一步工作更有方向了。”浙江温州平阳县鳌江网(jiāngwǎng)约车司机劳动者服务站点位于商圈中心，外卖小哥往来(wǎnglái)频繁，翻看《指引》，站长陈瑞生思路更加清晰：协调(xiétiáo)引入第三方(dìsānfāng)电瓶换电柜、烘鞋机等设施，解决小哥们的“关键小事”，力争将站点打造为综合商圈型站点。 “改造提升(tíshēng)户外劳动者(láodòngzhě)服务站点1500家以上，其中24小时不打烊站点80个”是今年户外劳动者服务站点的(de)建设目标。为高质量完成目标任务，《指引》明确要优化拓展服务——除了休息、饮水、充电等基础功能，按需(xū)提供宣讲、就业服务、劳动争议调解(tiáojiě)、免费理发等系列公益服务活动和优惠餐、充换电瓶等延伸服务项目。 同时，为提高运维效能，《指引》明确服务站点(zhàndiǎn)坚持“谁建设谁负责”的原则落实日常运维责任，提出广泛动员服务站点所在单位(suǒzàidānwèi)工作人员、各级工会干部、社会志愿者等(děng)，通过“当一天站长”等形式参与(cānyù)服务站点日常运维、公益服务。 探索正在各地开展。在多元服务方面，浙江杭州建有孔胜东仓桥社区工会驿站，定期举办(jǔbàn)劳模事迹宣讲会，为户外劳动者输出源源不断的精神力量；浙江嘉兴建设“公益众筹+自治(zìzhì)运营(yùnyíng)”式工会驿站，引领户外劳动者由“管理变量(biànliàng)”成为“治理增量(zēngliàng)”。在运维方面，浙江省直机关工委、浙江省总工会(zǒnggōnghuì)已于3月启动“我在工会驿站当站长”实践活动，各级工会干部纷纷下沉驿站，推动(tuīdòng)“小驿站”传递“大温暖”。 “《指引》旨在为各站点提供(tígōng)发展方向，各站点应立足自身(zìshēn)实际(shíjì)，因地制宜探索特色化服务模式，在确保规范化、可(kě)持续化发展的基础上，努力形成可复制、可推广的经验，真正成为职工身边的‘温暖阵地’。”该负责人表示。 资金流向“最需要的(de)地方” “有(yǒu)了《办法》的资金保障，我们(men)能把‘夏季送清凉’做成常态化服务了。”中国石化绍兴越城袍江加能站户外劳动者服务站点(zhàndiǎn)负责人许建芬算了笔账：省级补助资金加上企业配套，站点今年用于防暑物资采购的经费会有所增加，绿豆汤和西瓜可成为夏日“标配(biāopèi)”，满足周边物流园区司机师傅们的这一口(yīkǒu)清凉。 站点服务的持续升级离不开资金支持。《办法》明确了资金来源和使用范围、实施与管理。其中，在使用范围上，要求用于站点建设和装修、物资采购、公益活动等(děng)八大领域，并坚持“专款专用、公开透明、注重实效、严格管理”原则(yuánzé)，确保每一分钱(yīfēnqián)都(dōu)花在刀刃上。 民生(mínshēng)小站，传递大爱。1.2万个户外劳动者服务站点，将“娘家人”的(de)关怀送至劳动者身边。这些细微处(xìwēichù)的温暖，让每一位劳动者在忙碌(mánglù)中多一点安心、在奋斗中多一些踏实，激发出以劳动创造美好明天的更足干劲。