一位技术尖兵的“云上拓荒路”

“支付宝碰一下(yīxià)”诞生(dànshēng)一年后，悄然进入以“两桶油”为代表的万亿级加油场景。

“您好，要不要试试用‘碰一下’付款？”近日，一些车主在加油时发现，无论是中(zhōng)石油旗下昆仑好客便利店，还是中石化(zhōngshíhuà)旗下易捷便利店的收银台，出现了新的支付(zhīfù)设备。

这意味着(yìwèizhe)，“碰一下”这个势头正劲的(de)支付方式，已被中石油、中石化体系接入。据观察，随着易捷和昆仑好客的加入(jiārù)，加上此前已官宣的品牌美宜佳、蜜雪冰城等，目前全国支持“支付宝碰一下”功能的万店连锁品牌已达到10家，覆盖门店(méndiàn)总体量预计已突破10万家。

近一年来，随着NFC成为智能手机标配，支付宝以强势投入开辟支付新赛道，成效显著：仅用321天即实现千万商户覆盖和亿(yì)级用户突破，遍布大商场和街头的(de)(de)(de)菜场，普及速度甚至跑赢了当年的余额宝。在刚过去的6月7日，支付宝官方微信公众号发布的消息显示，这一创新(chuàngxīn)体验，已从最初的零售支付，向更多的应用场景拓展，覆盖开快递柜门(guìmén)、入住酒店、乘坐地铁、借阅书籍等常见的生活场景。

作为行业(hángyè)的风向标，这一轮万店连锁巨头的集体入局，背后蕴含着(yùnhánzhe)线下零售的何种变局和怎样的商业逻辑？这一阶段性进展对(duì)支付宝来说又意味着什么？

线下零售的新变局

依托(yītuō)中石化、中石油遍布全国的加油站网络，易捷、昆仑(kūnlún)好客近年(nián)来低调进入到中国(zhōngguó)便利店行业的头部品牌行列。根据中国连锁经营协会发布的2024年中国便利店TOP100榜单，美宜佳、中石化易捷、中石油昆仑好客分别(fēnbié)以37943家、28635家、19700家便利店的数量位列榜单前三名。

随着“支付宝碰一下”设备现身易捷及昆仑好客收银台(shōuyíntái)，意味着中国这三大规模领先的便利店均已集体入局。其中，在支付宝官宣(guānxuān)推出“碰一下”仅1个月后，门店(méndiàn)数量极多的美宜佳便与支付宝达成(dáchéng)合作，宣布将在超2万家门店上线这一支付体验及会员数字化服务。

此后，合作品牌(pǐnpái)持续扩容。从公开(gōngkāi)信息看，截至目前，至少已有10个门店规模超万家的品牌商家陆续上线，除美宜佳(chúměiyíjiā)、易捷、昆仑好客外，还包括罗森、蜜雪冰城、华莱士、绝味鸭(yā)脖、正新鸡排、零食很忙、好想来等。

从“打开APP-扫码(sǎomǎ)-确认”到“轻轻一碰”，这一看似微小的交互改变，其实也折射出实体商业(shāngyè)的竞争已全面进入“用户体验为王”的新阶段。平台(píngtái)对线下场景效率的挖掘和优化，正好合拍了实体商业在数字化浪潮中的核心诉求(sùqiú)。

据统计，目前，我国消费市场活跃着(zhe)约20个实现全球范围万店(wàndiàn)规模的品牌，主要集中在咖啡、便利店、快餐以及零售领域。这些品牌日均交易笔数动辄数十万至数百万(shùbǎiwàn)，支付环节的效率提升毫无疑问将(jiāng)产生巨大的规模效应。

例如，公开报道显示，蜜雪冰城万家(wànjiā)门店的日均订单量已超过3000万杯。倘若将每杯饮品的支付(zhīfù)流程缩短1秒钟，每天就可合计节省逾8000小时的顾客(gùkè)等待时间。

更重要(zhòngyào)的是，“碰一下”这一新技术，并不局限在支付，而是提供了一套从拉新、会员(huìyuán)运营到精准营销的全套解决方案。这是驱动行业合作非常关键的动力所在(suǒzài)。

行业(hángyè)观点称，对于品牌商家(shāngjiā)来说，“碰一下”能让用户同时完成入会、享受会员价、积分、核销等动作，破解快捷收银、拉新和会员运营、私域精准(jīngzhǔn)营销的商家“不可能三角”，实现“一碰三连”。

尤其之(zhī)于便利店，会员运营作为提升用户黏性和复购率的核心抓手(zhuāshǒu)，可构建精准的用户画像，实现从单次交易到长期价值的经营升级。这也解释了为何便利店这一业态对创新支付(zhīfù)技术的采纳尤为积极。

从此前多个品牌的反馈来看，也证实(zhèngshí)了这一点。

公开(gōngkāi)数据(shùjù)显示，这一新服务结合配套优惠让全家Familymart的会员拉新效率翻了(le)2倍，会员复购频次上涨15%；绝味鸭脖自第一家门店上线后，仅10天就收获30万(wàn)新增会员，会员拉新效率和交易金额分别提升3.5倍和4.7倍；蜜雪冰城(bīngchéng)的数据显示，相关活动上线后，短期吸引了超80万用户；好想来上线该服务后，首周即带动超10万“回头客”，用户复购率飙升至近(zhìjìn)60%……

万店规模作为零售品牌的重要分水岭，是从规模扩张向质量提升转型的关键期。因此(yīncǐ)，面对一个集便捷支付、会员拉新、精准营销、大数据等功能为一体的工具，对数字化经营有疗效(liáoxiào)，而且(érqiě)提供百亿级让利补贴(bǔtiē)，让许多品牌甚至(shènzhì)小店能以零成本的方式获得设备，且极简接入、即插即用，商家很难对此说“不”。

诞生一周年，未来怎么走？

虽然存在一些争议，但作为蚂蚁集团2024年以来的战略级业务，“支付宝碰一下”无疑已被市场验证(yànzhèng)是一款成功的支付产品(chǎnpǐn)。

而上述(shàngshù)十大万店连锁的认可，对支付宝而言，或许具有特殊意义。这些万店品牌巨头(jùtóu)的门店遍布在国内的一、二线城市和城镇乡村，几乎涵盖了国内消费者(xiāofèizhě)日常生活中最为熟悉(shúxī)的消费场景，据(jù)不完全统计，大约覆盖了60%的一、二线城市消费者，年服务人次可达数亿至数十亿量级。

“相当于拿下了国内(guónèi)实体零售业的(de)半壁江山。”在业内看来(kànlái)，当这一支付服务来到越来越多的收银台，与线下商业“神经末梢”形成深度链接，实际上已经掌握了中国消费市场极具价值的流量入口。

站在用户破亿这一新起点，接下来“支付宝碰一下”，该怎么走(zǒu)？

越来越多的迹象表明，这一创新业务的战略重心正从“规模(guīmó)扩张”转向“价值(jiàzhí)深耕”。

在4月24日举行的生态大会上，蚂蚁集团首席执行官韩歆毅就明确表示(biǎoshì)，未来(wèilái)，支付宝将加速技术和产品创新，开拓更多场景应用，为用户提供更好(gènghǎo)的体验。

一个有意思的细节是，支付宝官方微信公众(gōngzhòng)号持续(chíxù)通过“碰运气”大赛，向网友们征求痛点(tòngdiǎn)需求和创意(chuàngyì)建议，希望通过“用户提案-企业开发-生态落地”模式的开放共创将服务边界扩展至更多的细分场景。

已实现的服务包括在快递驿站，“碰(pèng)(pèng)一下(yīxià)”自动识别待取(dàiqǔ)包裹；在小区门口，“碰一下”就可核验外卖员和临访人员(rényuán)身份；到酒店办理入住，“碰一下”不但能拿(ná)房卡，还能代替刷卡乘电梯；到医院看病，“碰一下”刷医保；大学生日常上课，100所高校采纳了“碰一下”签到的创意；其他还包括“碰一下”坐地铁、外卖取餐、新能源车充电、用移动Wifi等等。

艾瑞咨询在(zài)《2024年中国第三方支付行业研究报告(bàogào)》中指出，对于支付机构而言，挖掘“支付+”价值成为行业共识。

以支付(zhīfù)为起点，向生态(shēngtài)跃迁，加速迈向“支付+”，或许这就是支付宝的战略路径。

在业内看来，无论是(shì)联合头部连锁品牌重塑支付习惯，巩固用户基本盘，还是以开放合作换取场景覆盖，对线下流量入口重新卡位，支付宝的(de)这(zhè)一轮战略布局，既是对支付的积极防御，也是对线下商业流量枢纽控制权的纵深突击，即真正实现所谓(suǒwèi)的未来“新入口”。

上线一周年，“支付宝碰一下”或许正来到(láidào)深水区——作为支付创新(chuàngxīn)的探路者，既无成熟模式可参照(cānzhào)，亦(yì)无成功案例可借鉴。当业务重心从规模扩张转向价值深耕，这场生态突围战所面临的挑战，已非初期用户增长可比，这对支付宝的场景运营能力、生态协同效率和用户体验优化也提出了多维度(duōwéidù)的考验。

值得期待的(de)是，这一创新服务的一大核心(héxīn)优势在于(zàiyú)它不仅仅是支付，更具备数字化运营潜力(qiánlì)，这让国内线下商业的想象空间随之扩大。随着物(wù)联网技术与支付场景的深度融合，这种创新交互有望突破传统支付边界，衍生出会员识别、智能营销、数据服务等多元价值，并通过与国内丰富的场景结合描绘出极具想象的未来图景。